Renovación no autorizada

Hola, me llamaron para renovar mi permanencia con un descuento, les dije que me pasaran el contrato por email que no iba a confirmar nada por teléfono porque mi intención era darme de baja. Recibí sms y mails conforme tenia que firmar un contrato aceptando la nueva renovacion de la permanencia, pero no lo hice nunca.Llamo y me dicen que hay una grabacion aceptando una oferta.Eso es totalmente falso, y me lo acaban reconociendo, tengo pantallazos de la conversación por el chat interno de Vodafone.Voy a denunciar a los organismos competentes por que eso es fraude, renovarme sin mi consentimiento expreso...

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 18 de abril de 2024 17H01' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. SuhGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos verificado al no acpetar la firma de la renovación se ha anulado el descuento y el compromiso que este conllevaba. Indicarle que a dia de hoy no mantiene ningun compromiso con Vodafone ni tiene descuentos aplicados sobre sus servicios. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 17:01ión: Renovación no autorizada - (CPTES02004931-38)[Case: 00156aK1U8VN5DQP- 00]Reclamación: Renovación no autorizada - (CPTES02004931-38) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Y el tema del fraude o suplantación de identidad al dar por aceptada una renovación que el titular no ha aceptado? es algo muy serio para una empresa que suponía seria...Pondré hoja de reclamaciones y denunciaré antes los órganismos competentes, es un tema serio y delicado

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 19 de abril de 2024 12H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.