Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé mi suscripción prime el 4/02/2025 y así tengo un correo vuestro que lo confirma. Sin embargo, y sin ningún precedente, habéis reactivado mi suscripción de una forma que no sabéis justificarme. NO TENGO NI LA APLICACION INSTALADA NI HE VUELTO A ACCEDER A MI CUENTA EDREAMS DESDE ENTONCES, PODÉIS COMPROBARLO.
Habéis estado intentando cobrarme la suscripción en varias ocasiones sin éxito. He hablado con vosotros en muchas ocasiones indicando que NO he renovado la suscripción y que ceséis en el intento de cobrar importes. Así lo podéis revisar en el registro de llamadas que tenéis en este sentido. En todas las llamadas me indicabais que no tenía prime renovado y que debía tratarse de un error en el lanzamiento de ese cobro y me asegurabais que ya lo habíais dejado informado para que no se hiciera más.
Sin embargo, no habéis parado de intentar cobrar hasta que habéis conseguido cobrarme 4,99 el 25/02/2026 por una renovación por 3 meses (sin mi autorización) y luego 89,99 el 02/07/2026 por una suscripción anual (nuevamente eligiendo vosotros la renovación y el tiempo de renovación UNILATERALMENTE)
Este tema se ha reclamado vía telefónica en infinidad de ocasiones y por correo con el numero de petición: 4642322 sin ofrecernos solución alguna, simplemente que la renovación no es reembolsable y que no podéis hacer nada, dejándome totalmente indefensa ante este abuso.
SOLICITO la devolución de los dos cobros indebido; 4.99 y 89.99 y que se eliminen todos mis datos bancarios y personal de vuestra base de datos. No quiero recibir nada vuestro, ni promociones, ni nada.
Sin otro particular, atentamente.
