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renovación de suscripción no pedida ni comunicada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. V.

A: Livecareer

03/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 22 de mayo pague por una suscripción de 15 días a una página web (livecareer.es) con el fin de realizar un curriculum. En las condiciones estaba claro que al concluir se anularía el pago. Sin yo saberlo se me ha estado renovando la suscripción tres veces. Hoy he detectado un cobro anómalo y he llamado a la empresa. Me comunican que me mandaron un correo donde me notificaron que la renovación sería automática. Ese correo no llegó a mi buzón. SOLICITO que se me devuelva el importe de las tres suscripciones que se realizaron sin mi consentimiento (Adjunto los correos que se me remitieron desde livecareer. No consta ningun correo donde se avisa de la factura de renovación de junio, julio y agosto) Sin otro particular, atentamente Alejandro

Mensajes (1)

Livecareer

A: J. V.

07/08/2024

Hola, :Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de mailer.livecareer.es.¡Espero que este mensaje te encuentre bien!Estaremos encantados de atender su consulta, pero no mostramos una cuenta para la informacion que proporcionó, solo hay un perfil básico no pago. Si se le ha cobrado recientemente o ha pagado por los servicios, responda a este correo electrónico con los siguientes detalles para que podamos localizar su cuenta:1. Otras direcciones de correo electrónico que cree que pueden estar conectadas a la cuenta2. Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para comprar su suscripción3. El nombre completo en la tarjeta de crédito4. Número de teléfono adjunto a la cuenta.O si lo prefiere, puede cancelar su suscripción en línea en cualquier momento ingresando a su cuenta. A continuación, haga clic en Mi cuenta Mi configuración Suscripción. Verá una opción para cancelar su suscripción allí.Si tiene cualquier pregunta o duda, responda a este mensaje.De lunes a viernes de 8:00 a 22:00Sábados de 9:00 a 21:00Domingos de 9:00 a 21:00Gracias.Servicio de atención al cliente de mailer.livecareer.es--------------------


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