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RENOVACIÓN DE SUSCRIPCIÓN INDEBIDA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. E.

A: DAZN

12/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana de hoy me ha comunicado mi servicio de pagos (PAY PAL) que me han cargado la renovación de la suscripción anual, con pago mensual, del contrato de servicios de TV por streaming, y que hoy es el primer día del contrato anual, cuando yo, hace unos dos meses, accedí a su página web por internet y entré en "MI CUENTA" y activé la opción que aparecía en la misma de comunicar la "NO RENOVACIÓN" de la suscripción anual. Creo que Uds. tienen un servicio "trampa" para cursar "en falso" la no renovación de la suscripción contractual y me siento engañado y estafado, y estoy actuando contra este engaño en el primer día en el que he tenido conocimiento de la indebida y no deseada renovación. Por lo cual, y dado que hoy es el primer día del nuevo contrato y no he utilizado ninguno de sus servicios de streaming, por medio de la presente, vengo a: SOLICITARLES tramiten mi baja definitiva como cliente, no me vuelvan a cargar ninguna otra cuota mensual de esta suscripción. Atentamente les saluda, SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DAZN

A: A. E.

12/08/2024

Buenas tardes,En lo que se refiere a la reclamación interpuesta a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con número de referencia: “@@REF_ID@6b37eb545a12e0f2c7@REF_ID@@ ”, se le proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciba un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.LTCPDF24-07-2024-arturo_luis_estevez_rodrigoPDF8354842 - OCU- ARTURO LUIS ESTEVEZ RODRIGOPDF- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - This email is a service from DAZN Support. Delivered by Zendesk [V6E93R-049LR]


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