Anterior

Renovación de la suscripción sin aviso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. V.

A: Zinet Media Global

25/08/2020

Hola, el 07-08-2019 me suscribí a la revista Muy Interesante por 15 € como una oferta de de 12 números exclusivamente. El 21-08-2020 sin previo aviso, la empresa que lleva la suscripción carga en mi tarjeta un importe de 41,58 € que no sé a qué se corresponde. En mi cuenta de cliente con esta empresa solo tengo una compra que se corresponde a la realizada el 07-08-2019 por 15 €.Según la página web los 41,58 € no se corresponden con la oferta actual por la suscripción. Además, según información colgada en la web deberían haberme comunicado 2 meses antes la renovación y, en caso de no tenerlo domiciliado, como es el caso, me enviarían un aviso de reembolso a la cuenta. Llevo meses sin recibir la revista y me han hecho un cargo que no sé a qué corresponde y sin haberlo autorizado, quiero que no se renueve esa suscripción y que me reembolsen el cargo de 41.58 €

Mensajes (2)

A. V.

A: Zinet Media Global

25/08/2020

Mi número de suscripción es SUS. 6149711. incorporo el correo de alta en la suscripción y el justificante de la primera compra realizada

Zinet Media Global

A: A. V.

27/08/2020

Buenos días,Informarles que ya la cliente se puso en contacto con nosotros el domingo 23 solicitando la devolución de importe y el martes 25 de agosto contestamos confirmando que la remitíamos al Dpto. de devoluciones (adjuntamos correo).Hoy le hemos realizado la devolución de importe.Reciban un cordial saludoNoelia Ordóñez FuentesAdministración de SuscripcionesC/Albasanz 15B - Planta 4 - 28037 Madrid - EspañaTeléfono +34 810 583 416s:suscripciones.zinetmedia.es/www.zinetmedia.esDe: Enviado: martes, 25 de agosto de 2020 8:09Para: Suscripciones Zinetmedia Asunto: Reclamación: Renovación de la suscripción sin aviso - (CPTES01019859-01)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma