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Renovación automática, sin previo aviso.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. N.

A: BE2

30/12/2020

Muy buenas. En estos últimos días se me ha tramitado la baja de los servicios en la aplicación de citas Be2, pero se me ha renovado de forma automática la suscripción de un mes que contraté, sin que se avisará por ello. Y más para mi sorpresa, cuando me encuentro que me cobran la cuantía de 39'60€, en lugar de los 11'96€ q sí se contrató inicialmente. Evidentemente, esta situación se ha dado a conocer por el correo que la empresa dispone para todas estas gestiones, pero la respuesta obtenida ha sido insatisfactoria, por la parte económica al menos.Quisiera me devolvieran mi dinero, ya que no he disfrutado del servicio proporcionado durante el presente mes, y además nadie me informó de que existiera esa renovación automática.Muchas gracias por todo. Saludos.

Mensajes (1)

BE2

A: R. N.

30/12/2020

A quien corresponda:Gracias por su solicitud enviada el 30 de diciembre de 2020.Con respecto a su solicitud, no fue posible encontrar un perfil. Por ello, les pedimos tengan a bien brindarnos más información para así poder responderle de la manera más acertada.Favor de proporcionarnos toda la información posible con respecto a los siguientes puntos: Nombre completo en la tarjeta de crédito o nombre de la cuenta Fecha de compra e importe Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito Si fue un débito directo, el ID de la transacción que aparece en el resumen de cuenta Una captura de pantalla de la factura de compra Dirección de correo electrónico con la cual el cliente se ha registrado en el sitio webDesde ya, agradecemos su colaboración.Quedamos a vuestra disposición para cualquier aclaración.Saludos cordialesbe2 - Atención al cliente____________________Email: ayuda@be2.ess:www.be2.esbe2 S.à.r.l. 13 rue du Commerce, L-1351 LuxembourgCommercial Register , B 123206Managing Director: Laetitia Pateau12/30/2020 01:00 -


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