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Renovación automática sin consentimiento

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. M.

A: NATURGY

27/12/2018

El 31/10/18 finalizaba el contrato de mantenimiento ServiGasque tenía con Gas Natural Fenosa, actualmente Naturgy. Llame a atención al cliente en octubre para informar que no quería renovar, ya que tengo contrato con el fabricante de la nueva caldera de gas, y me confirmaron que no me preocupara, que no se iba a renovar. Sin embargo me llegó cargo a banco de la cuota de noviembre que fue rechazado. Me llega una carta con referencia 17829377, indicando que el servicio está renovado por 1 año. Llamo de nuevo a Att.cliente me pasan con bajas y me dicen que ya hasta octubre del 2019 no puedo darme de baja, y ese es el motivo de la reclamación. Quiero que se tramite la baja de este servicio que no he renovado.


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