Hola,
Has interactuado recientemente con nuestro equipo de soporte. Nos encantaría saber qué piensa de nuestro servicio de atención al cliente.
Tómese un minuto para calificar su experiencia con nuestro representante:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
A continuación, le recordamos de qué se trataba esta solicitud:
Aria (MadMuscles)
22 dic 2025, 0::55 GMT+12
Estimada Ilka Kreimendahl:
Gracias por tomarse el tiempo de enviar su mensaje.
Hemos revisado su mensaje exhaustivamente y queremos abordar sus inquietudes.
Es importante aclarar que MadMuscles es una aplicación que ofrece un plan personalizado para ayudarle a mantenerse en forma y desarrollar hábitos alimenticios saludables según sus preferencias.
Las cuentas de usuario son creadas manualmente por los propios clientes durante el proceso de suscripción. No generamos cuentas automáticamente. Para suscribirse a nuestro servicio, los clientes deben proporcionar sus datos de facturación durante el proceso de pago en nuestro sitio web.
Lamentamos saber que nuestro servicio no le funcionó y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Nos esforzamos por brindar a cada cliente la mejor experiencia posible.
Confirmamos que hemos decidido reembolsar la cantidad de 84,69 EUR en su totalidad. Su suscripción se ha cancelado correctamente a petición suya. No se le cobrará ningún cargo adicional. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en su extracto bancario, dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta.
Creemos que hemos encontrado la mejor solución para usted y le agradeceríamos que marcara este asunto como resuelto satisfactoriamente si el resultado le conviene.
Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactarnos en support@madmuscles.com. Siempre estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Equipo Mad Muscles
Reclamar
21 nov 2025, 21:46 GMT+12
