El 13/08/2026 EL PAÍS me cobró 115 € por la renovación automática anual de mi suscripción digital.
No recibí ningún correo electrónico, aviso o comunicación previa informándome de la fecha de renovación, del importe que se iba a cargar ni de la posibilidad de no renovar la suscripción.
El mismo día contacté con EL PAÍS para solicitar la cancelación y el reembolso de los 115 €. La empresa ha rechazado la devolución alegando, por un lado, que no resulta aplicable el derecho de desistimiento a los contenidos digitales y, por otro, que los importes abonados no son reembolsables según sus condiciones.
Considero que estos argumentos no resuelven la cuestión principal: si la renovación automática se efectuó sin cumplir las obligaciones de información previa exigibles en materia de protección de los consumidores.
Es especialmente relevante que, en su respuesta escrita, EL PAÍS reconoce expresamente que está «adaptando sus sistemas de comunicación previa a la renovación de las suscripciones».
Solicito la intervención de OCU para reclamar a EL PAÍS la devolución íntegra de los 115 € y para que se valore si la renovación efectuada sin comunicación previa se ajusta a la normativa de protección de los consumidores.
Adjunto la reclamación inicial presentada a EL PAÍS, su respuesta y el justificante del cargo de 115 € efectuado el 13/08/2026.
