EXPONE
Que en fecha 9 de febrero de 2026 se realizó un cargo por importe aproximado de 280 € correspondiente a la renovación de la suscripción “Domestika Plus”.
Si bien en el pasado contraté voluntariamente dicha suscripción para realizar algunos cursos, posteriormente dejé de utilizar el servicio y no volví a interactuar activamente con la plataforma.
En fecha mayo de 2025, la empresa notificó por correo electrónico un aumento del precio de la suscripción hasta 269 € (de 139€ iniciales), indicando que se aplicaría automáticamente en la siguiente renovación. Dicho correo electrónico no fue abierto ni aceptado, y en ningún momento otorgué consentimiento expreso a la modificación sustancial del precio ya que la cuenta estaba inactiva.
En fecha 9 de febrero de 2026 se efectuó el cargo correspondiente a la renovación automática.
Sin embargo, el 10 de febrero de 2026 recibí un correo electrónico solicitando la activación/verificación de la cuenta, lo que demuestra que en el momento del cobro la cuenta no se encontraba plenamente operativa ni accesible, ya que requería verificación adicional para poder acceder a la plataforma.
Por tanto:
1.- No existía acceso operativo efectivo en el momento de la renovación.
2.- No se produjo aceptación expresa de las nuevas condiciones económicas.
3.- El incremento de precio fue sustancial (de aproximadamente 130 € a 269 €).
4.- No se otorgó consentimiento explícito para la renovación en dichas condiciones.
Ante esta situación, procedí a solicitar la reversión del cargo a través de mi entidad bancaria.
SOLICITA
Que se declare improcedente el cargo realizado el 9 de febrero de 2026 por falta de consentimiento válido respecto a la renovación con precio incrementado.
Que se confirme la cancelación definitiva de la suscripción.
Que se garantice la eliminación de cualquier autorización de cobro futura asociada a mi cuenta.
FUNDAMENTO
La renovación automática con modificación sustancial del precio requiere un consentimiento claro e informado del consumidor, especialmente cuando el acceso al servicio no se encontraba plenamente operativo en el momento del cargo.
