Renfe no ofrece billete combinado con verano joven

He comprado por la web un billete de Madrid a Sevilla y de Sevilla a Cádiz ida y vuelta para dos personas el 25 de agosto y el 28 de agosto. Una de las personas tiene derecho a verano joven y familia numerosa y la otra a verano joven únicamente. No he podido comprar un billete combinado Madrid Cádiz con verano joven al no permitirlo la web. Además la web no me permite aplicar el descuento del 50% de verano joven sobre la tarifa básica promoción 19€. Además en mi billete Sevilla Cádiz la web no permite sacar un billete ida y vuelta con verano joven.En virtud del Reglamento (UE) 2021/782 en su artículo 12 sobre la obligación de renfe de ofrecer billetes combinadosy del Real Decreto-ley 4/202 publlicado en el BOE el 12 de mayo de 2023 en su artículo 31Se solicita:-Que se aplique la tarifa básica promoción de 19€ con el descuento 50% verano joven tal y como establece el Real Decreto al tratarse de una tarifa y no un descuento.-Que se aplique en el billete sevilla-cadiz la tarifa ida y vuelta con un 90% de descuento por verano joven. Renfe no permite verano joven junto con un billete ida y vuelta a pesar de que en el Real Decreto establece claramente que el descuento verano joven es aplicable en billetes sencillos y de ida y vuelta.-Que se considere que se trata de un billete combinado garantizando la conexión. Ambos billetes son con el mismo operador (Renfe). El billete combinado únicamente está disponible si se paga la tarifa completa sin el descuento de verano joven por lo que se incumple la normativa europea que obliga a Renfe a ofrecer siempre que sea posible billetes combinados. No entiendo en este caso el motivo por el que Renfe no los puede ofrecer ya que no le supone ninguna complicación a nivel operativo.-Que se reembolse la cantidad correspondiente. En total y por haber uno de los billetes con familia numerosa la cantidad a reembolsar es de 11,16€Un saludo,Miguel

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Hola,No me ha llegado ningún correo electrónico el día 16/08 ni días similares a ninguna cuenta mía ni he recibido respuesta a mi reclamación.Un saludo

Organización de Consumidores y UsuariosOCU Abogados - MADRIDabogados@ocu.orgPVSC.2023.119877Estimados/as señores/as:Nos ponemos en contacto con ustedes en referenciaa suExpediente CPTES01845483-58, relacionado con la reclamación presentada porD. Miguel Ureña Pliego.Al respecto, les informamos que los días 01/08/2023 y 16/08/2023 nuestro Centro de Atención Posventa remitió respuestas al Sr. Ureña por correo electrónico, en contestación a la reclamación realizada sobre este asunto que nos reclama el Sr. Ureña, en la que, entre otras cuestiones, se le informa sobre los motivos de su reclamación y de la devolución realizada al respecto, en el mismo modo de pago de la compra.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración relacionada con este expediente, enviándoles un cordial saludo,Atentamente.INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOSLe informamos que los datos que nos facilite serán responsabilidad de Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S.A., que los tratará para la gestión y respuesta de las solicitudes de información, quejas, reclamaciones y/o sugerencias remitidas, así comola realización de encuestas globales de calidad en el servicio de atención al cliente. En este sentido, le informamos que las bases que legitiman estos tratamientos son el Interés legítimo por parte de Renfe Viajeros en tramitar sus solicitudes. En caso de la gestión de reclamaciones, la base legal será el cumplimiento de obligaciones legales (arts. 62.3 y 58.4.a de la Ley 38/2015, de 29 de septiembre, del Sector Ferroviario). Asimismo, le informamos que no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Puede acceder, rectificar, suprimir, así como ejercer el resto de derechos que le reconoce la normativa, tal y como se explica en la Política de Privacidad de Renfe Viajeros que puede consultar enwww.renfe.comPrivacidad de Renfe Viajeros que puede consultar enwww.renfe.comDe: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: martes, 1 de agosto de 2023 21:50enfe.es>Asunto: Reclamación: Renfe no ofrece billete combinado con verano joven - (CPTES01845483-58)[0001-AVISO DE SEGURIDAD RENFE: Este mensaje proviene de una fuente externa. Sea cuidadoso al abrirlo.]