Estimados/as señores/as:
Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia Estació del Nord al de Barcelona Sants, que tenía su salida a las 18:42 horas del día 28 del mes de octubre de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 22:04 horas del mismo día. El billete tenía un coste de 34.30€
Nº de pasajeros: 1
El tren llego al destino a las 23:10 horas, sufriendo un retraso de 66 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Solicitada la indemnización en la oficina de atención al cliente confirman el retraso pero deniegan la indemnización alegando que 14 de los 66 minutos se deben a restricciones de velocidad.
Adjunto los siguientes documentos: Capturas de pantalla del billete electrónico.
SOLICITO la compensación que me corresponde conforme al compromiso de puntualidad de la empresa.
Sin otro particular, atentamente.
