RENFE – Cambio de billetes con tarifa Básica mediante práctica abusiva (Localizador 2GX82W)

La empresa RENFE exige al consumidor realizar una nueva compra completa (de casi 500 €) como única forma de ejecutar un cambio de billetes en tarifa Básica, contradiciendo lo anunciado públicamente: un único cambio por 10 € más diferencia de tarifa. Este procedimiento no fue informado previamente y generó una carga económica indebida, forzando al consumidor a usar otra tarjeta por falta de saldo en la original. RENFE no admite reembolso pese a haber incumplido sus propias condiciones. Solicito la intervención de OCU para denunciar esta práctica como abusiva (arts. 60, 82 y 110 RDL 1/2007) y reclamar el reembolso íntegro del importe pagado, con la anulación de los billetes (viajes Madrid - Sevilla - septiembre/2025).