Presento reclamación por cobros indebidos relacionados con servicios de telecomunicaciones.
Tras realizar un cambio de operador, los servicios de fibra y telefonía fija no fueron correctamente dados de baja, generando una situación completamente confusa entre varias compañías (MásMóvil, Hits Mobile y Joy Multiplay).
Se han recibido facturas y cargos por importe de 288€, así como la reclamación adicional de 14€, pese a que las compañías implicadas indican que no existe contrato ni servicio activo asociado al DNI del titular.
En concreto:
MásMóvil confirma que no existe contrato ni cargos asociados.
Hits Mobile indica que no hay relación contractual.
Joy Multiplay no ofrece canales efectivos de atención, impidiendo gestionar la baja.
A pesar de ello, se han realizado cobros y reclamaciones de deuda.
Esta situación supone una falta grave de transparencia y genera indefensión como consumidor.
Por ello, solicito:
La devolución del importe de 288€ cobrado indebidamente.
La anulación de cualquier deuda reclamada.
La aclaración de la situación contractual.
La baja definitiva de cualquier servicio asociado.
