Por la presente, quiero interponer una reclamación formal relacionada con el pedido realizado en su página web.
Tras efectuar mi compra, surgió una incidencia con el pedido y, pese a haber intentado contactar con ustedes en varias ocasiones a través de distintos canales (WhatsApp, correo electrónico y redes sociales), no he recibido una respuesta clara ni una solución adecuada.
Además, el reembolso efectuado no corresponde con el importe total abonado ni con las condiciones ofrecidas en el momento de la compra, por lo que considero que la gestión realizada no ha sido correcta ni transparente.
Solicito formalmente:
* Una explicación detallada de lo ocurrido con mi pedido.
* La devolución íntegra del importe correspondiente.
* Una respuesta por escrito en el menor plazo posible.
En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligada a trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes, así como a mi entidad bancaria para estudiar la reclamación del cargo.
Quedo a la espera de una pronta respuesta.
