REMBOLSO

Hola, Bunq Bank cerro mis cuentas, lo cual encuentro que estan en todo su derecho pero me pidieron un numero de cuenta de otra entidad para transferir el dinero que aun tenia en Bunq, se lo proporcione inmediatamente me comunicaron que demorari entre 1-5 días, algo absurdo para una transferencia dentro de la UE. Esto ocurrio el dia 24 de noviembre, estamos a 4 de diciembre y no tengo el dinero. Les he enviado una reclamacion formal y me dicen que tienen 14 dias para responder. Necesito saber que debo hacer, me hace mucha falta el dinero retenido. Gracias. Saludos.