Rembolso

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de diciembre de 2023 12H54' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Diaz,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, en relacion a la disconformidad con la factura YJ23-001896254 1/12/2023 276.86, en la que se emiten cargos por Tarifa de Viaje Mundo realizados en Thailandia.La tarifa Viaje Mundo es la opción que propone Vodafone si es clientes particular, autónomo o microempresa y tiene una tarifa ilimitada contratada, para viajes a la zona 2 de roaming por una cuota diaria de 15 Eur al día que incluye minutos y SMS ilimitados y 2GB/día para navegar a máxima velocidad.Tenga en cuenta que:Esta tarifa solo es compatible con tarifas móviles y viene activada por sistema en su línea móvil.La cuota diaria se aplica si consume minutos, datos o manda SMS y la facturación se hace según el horario peninsular de 00:00h a 23:59h.Los minutos, SMS y MB que no utilice no son acumulables.Los consumos realizados fuera de esta tarifa se cobrarán según el precio de la tarifa Vodafone World (también se aplicará esta tarifa por defecto si tiene desactivada la Tarifa Viaje Mundo).La tarifa Viaje Mundo no incluye:Servicios de roaming marítimo, aéreo o por satélite.Llamadas y SMS con destino distinto de España o del país visitado.Llamadas de tarificación adicional o especial, SMS Premium, llamadas gratis entre YU y llamadas entre la familia de las tarifas Vodafone ONE.Finalmente le informamos que , el proceso de facturación es un sistema automático que detecta los consumos que se han realizado dentro de cada período de facturación. Por este motivo dicho procedimiento garantiza la autenticidad de sus facturas y le ofrece la garantía que los consumos que aparecen reflejadas en éstas han sido efectuados desde la tarjeta SIM asociada a cada Servicio Vodafone, la factura es correcta.Un saludoServicio de Atención al Cliente VodafoneRemitente: 023 12:55ión: Rembolso - (CPTES01936297-80)[Case: 0014PaJNQMK1XAQS- 00]Reclamación: Rembolso - (CPTES01936297-80) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Yo en Tailandia no tenía vuestra tarjeta en mi mvl tenía una comprada en Tailandia como es posible que me cobren ?? Necesito un respuesta si no te vuestra tarjeta en mi teléfono y tengo una de Tailandia , explíquenme con me cobran unos día y otros no ?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 19 de diciembre de 2023 20H12' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.