Hola, Presente una reclamación en febrero de 2023 que ustedes contestan 20 de marzo de 2023Estimable José Luis LópezAcusamos recibo de la reclamación presentada por usted el día 23/02/2023, que ha sido registrada en este Centro de Atención Posventa con el número de referencia PVSC.2023.044795.Por motivos de gestión interna, no ha sido posible, hasta la fecha, dar contestación a su reclamación. Le informamos que, de acuerdo con el Reglamento (CE) nº 1371 del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 23 de octubre de 2007, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, debe recibir respuesta a la misma en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de presentación.A la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución. Le aconsejamos conservar los billetes del viaje y cualquier otra documentación relacionada con el mismo, por si fuera preciso solicitárselos.Le agradecemos su confianza al dirigirse a nosotros y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Han pasado los tres meses y todavía no tengo contestación a esta reclamación. Necesito saber en que situación nos encontramos y si obtendré respuesta en breve.Un saludo
