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REMBOLSO TWIST BOX

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

18/02/2021

Buenos días,Mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes:Me han cobrado un coste de 22,50€ de un producto que yo no se ni lo que es y ni lo quiero. Quisiera que se me quite inmediatamente y que no se vuelva aplicar estos prroducto a mi cuenta.Un saludo

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

18/02/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 18 de febrero de 2021 23H01' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

20/02/2021

Estimado Sr.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, le informamos que hemos generado la desactivación definitiva de las suscripciones activas en la línea móvil y adicional hemos aplicado las restricciones necesarias para evitar este tipo de suscepciones.Igualmente hemos generado un reembolso de 30 euros por compensación en el cobro de dicho servicio, es de aclarar que esta devolución de 30 euros lo tendrá reflejado en compensación en la siguiente factura.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 18 de feb. de 2021 23:02Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: REMBOLSO TWIST BOX - (CPTES01202380-65)[Case: 000S7aG29T7XHH95- 00]


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