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Rembolso inferior al total pagado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

A. G.

A: EDREAMS

16/07/2024

Buenas, Decidí reservar un vuelo a través de la plataforma Edreams con identificador 16150259046, que se corresponde a un vuelo de la compañía Air New Zealand desde Melbourne a Christchurch el 15 de noviembre a las 09:05, por el cual aboné la cantidad de 447,83 EUR el día 27/04/2024. A los días la aerolínea cancela el vuelo, por lo que solicito el rembolso del importe pagado. El día 16/07/2024 se me rembolsan a mi cuenta 294,46 EUR, con lo que Edreams se ha quedado con 153,37 EUR por un servicio que no se llevado a cabo. Un saludo

Mensajes (2)

EDREAMS

A: A. G.

16/07/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3815208:195447

EDREAMS

A: A. G.

18/07/2024

Buenos días,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team​3815208:195447


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