Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Tras comunicar en el plazo legal establecido la cancelación del servicio el 02 de noviembre de 2024 no se ha realizado la devolución del importe a fecha de hoy. La empresa a fecha de hoy no ha confirmado a la financiera Sequra la devolución, tras confirirmar el 4 de noviembre la aceptación de la devolución indicando plazo de 3-5 semanas.
02/11/2024 - Comunicación Desistimiento Pedido #19501
04/11/2024 - Aceptación Baja 8 Belts:
“
Hola, Carlos,
Te escribimos desde 8Belts para confirmarte que hemos recibido tu solicitud de baja. Procederemos a la devolución íntegra de todos los pagos efectuados y al cierre de ruta de la plataforma de 8Belts.
Lamentablemente, el proceso de baja no es inmediato. Como debe pasar por diferentes departamentos, puede llevar un poquito de tiempo (entre 3-5 semanas). Pero no te preocupes, ¡está en curso y estamos trabajando en ello! 😊
Queremos asegurarte que cualquier cobro que se haya realizado a favor de 8Belts te será devuelto en su totalidad, al haber solicitado la baja dentro del período de garantía. 🙌”
09/12/2024: Contacto con 8 Belts, siguen emitiendo recibos:
“Buenos días,
¿En qué estado se encuentra la baja? Mehan pasado de Sequra el recibo pertinente (con recargo).
¿Podéis avisarles?
Quedo a la espera de vuestros comentarios
Un saludo,
Muchas gracias”
31/12/2024: 2 intento de comunicarme con 8 belts, añado a la financiera responsable del cobro:
“Buenos días,
Tras varios intentos de contacto sin respuesta, os pongo a todos en copia.
En que estado se encuentra la baja, tengo confirmación de la baja y aun así desde Sequra me confirman que no pueden contactar con vosotros.
Solicito la confirmación de la baja y la comunicación a vuestros proveedores/colaboradores encargados de la gestión de cobros. […]
Sin otro particular, quedo a la espera de respuesta.
Saludos”
02/01/2025: 8Belts responde:
“Buenas Tardes,
Desde 8belts confirmamos que el alumno Carlos ha solicitado la baja y está en proceso de devolución, nuestras devoluciones están tardando más de lo Habitual por el proceso de cambios administrativos y de unidad productiva, tuvimos un atasco pero sí que está en la cola de alumnos por fecha de solicitud para reembolsar su curso.
Un cordial Saludo
Departamento de Administración 8Belts“
29/01/2025: 3ra reclamación a 8Belts y Sequra (financiera):
“Buenos días,
Sigo a la espera de devolución del primer pago realizado, Sequra necesita que aceptéis la baja para realizar la devolución. Este trámite está excediendo de los plazos legales establecidos, si no se realiza el abono en cuenta en los próximos 7 días iniciaré procedimiento judicial en concepto de reclamación de pago con los intereses de demora que correspondan.
Quedo a la espera de respuesta urgente,
Muchas gracias
Saludos”
30/01/205: Respuesta Segura (financiera):
“Hola Carlos:
Gracias por escribirnos,
Seguimos a la espera de respuesta por parte del centro.
En cuanto tengamos alguna novedad, nos pondremos en contacto contigo. No obstante vamos a dejar constancia de tu contacto al departamento que lo está gestionando.
Gracias por confiar en seQura.
Un saludo,
XXX
Customer Care”
A 07 de febrero de 2025 seguimos sin noticias de 8Belts y sin recibir el rembolso abonado.
