Rembolso de un teléfono comprado el all zone

Realicé una compra en all zone el 5 de enero de un móvil google pixel 8pro por el importe de 504.10 euros. El 10 de enero anule el pedido porque ya no me hacia falta. El 17 de enero se pusieron en contacto conmigo vía telefónica (la única vez que he podido hablar con un agente) para confirmar la anulación del pedido, supuestamente en un plazo de 7-14 días tendría los 504.10 euros en mi cuenta. He enviado varios correos para saber el estado de mi devolución y la respuesta siempre es la misma, que se lo comunicaran al departamento correspondiente. Después de mas de 2 meses esperando mi dinero solicito el rembolso del mismo sin mas excusas. Gracias

Estimada Sra. Pérez, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con el proceso de reembolso de su pedido. Tras revisar su caso, confirmamos que su solicitud de cancelación fue procesada correctamente, y entendemos su frustración por la demora en la devolución del importe. Como le fue informado, el reembolso suele realizarse en un plazo de hasta 14 días hábiles, sin embargo, en este caso ha excedido dicho plazo debido a factores logísticos. Le aseguramos que su solicitud ha sido trasladada a nuestro departamento correspondiente para priorizar su caso y agilizar la devolución. Le agradecemos su paciencia y le confirmamos que el reembolso de 504,10 € se procesará lo antes posible. Recibirá una notificación cuando este esté completado. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me vuelvo a poner en contacto con vosotros porque 15 días después de vuestra contestación (con muy buenas palabras, eso sí) sigo sin recibir el abono del teléfono en mi cuenta. Gracias!