Rembolso billetes

Hago saber en público.. ya que la trabajadora de viajes zafiro tours situada en oliva no se quiere hacer cargo de la reclamación (palabras textuales) de la devolución de 2 billetes ya que lo cancelo ella sin mi permiso (supuestamente por hacer un n bien) han pasado 3 meses y no se a dignado hacer nada su repuesta es que no lo va hacer .. y a causa de cancelar los billetes sini permiso simplemente le comente que si podia cancelarlo mo lo rembolsarian.. tuvimos una conversación.. de la cual no me encontraba moralmente bien y sin mi permiso cancelo los billetes.. y sin tener ningun contacto conmigo, yo viaje a valencia donde tenia que volar Asturias y una vez llegue al aeropuerto me confirman que estan cancelados segun ella lo hizo por un bien. Ya que teniamos un na amistad.. yo muy enfadada le digo que arregle la situación ya que fue ella sin mi permiso cancelo todo y yo tenia reservado un hotel y asuntos personales que arreglará la situación en ese momento yo solo llevaba efectivo... Me dirije a la agencia volotea del aeropuerto y aun estaban los vuelos disponibles para volar a las 12:45 si lo arreglan allí tenía que ser todo el billete y ella como la trabajadora me dijeron que me pusiera en contacto con la compañía que ellos no podían hacer nada me puse en contacto con ellos y aun estaban los billetes solo te Ia que pagar las tasas con tarjeta ya que no disponía de ella ella se negaba a pagar que no tenía dinero yo muy enfada le dije que buscara una solución y al final tras transcurrir unas horas me miró un ave de valencia a Madrid del cual tenía un coste sobre 73 € día pasajeros no me quedaba otra opción ya que estaban esperando y todo pagado en fechas navideñas mientras tuve la suerte que mi hermana me llevó del aeropuerto a la estación del ave del cual no me genero ningún gasto tuve que esaperar una hora .. mientras me estuvo mirando un vuelo de Madrid a Oviedo del cual coataba 400 € no me quedab aotra opción mi pareja que reside en Asturias le hizo jna transferencia a su cuenta personal para realizar el pago y transcurriendo ese tiempo hubo una subida de 100 euros de la cual le dije que yo me hacia cargo .. el billete me costó por una parte 390 más 573 por su cancelación gastos y tiempo ya que llegue a las 22 de la noche a mi destino.. debido a unas causas no le realice el pago por la manera que. Molesto y dijo las cosas y tome la decisión y le dije que háta que no me reembolsaran no le IVA a pagar lo que ella puso debido a su causa de la cancelación sin mi permiso.. y a día de hoy se niega hacer la reclamación me dice que ella no puede hace una reclamación de la cual no a cobrado mentira yo los billetes los Page y me genero un gasto inesperado por tu actuación sin mi consentimiento de 570 € sin contar quien me llevó a la ave y en Madrid me llevaron para desplazarme al aeropuerto.. por eso lo hago público y tengo testigos de los cuales cuando compré el billete en la agencia me acompañaron y me atendió su compañera de la cual no quiero involucrar pero si es necesario lo haré ya que ella dice que no efectúe el pago de los billetes es mentira . El vuelo es el día 29 diciembre salida 12:45 llegada a Oviedo 14:15 número reserva D9T45D.

Buenos días. La historia que cuenta esta persona dista mucho de larealidad. Nos llama muy alterada de ánimo que ha sufrido un altercadopersonal y que si se puede cancelar el billete, que no va a viajar y quequiere cancelarlo, mi compañera y yo que estamos juntas escuchando laconversación le decimos que en principio si se cancela dicha reserva aéreano tiene opción a reembolso. Al finalizar la llamada le damos vueltas alasunto y debido a que la hora en la que se hace la petición es próxima a lasalida del vuelo ( es decir en ese estado que cambie de parecer y decidacoger el vuelo casi seguro que no llegue al embarque aéreo), decidimoscancelarlo e intentar que el seguro se haga cargo del reembolso.La llamo varias veces y no obtengo respuesta, el tiempo pasa y cada vez seamplía más la posibilidad de que no llegue al aeropuerto a tiempo dado elcaso que vive a una hora aproximadamente de distancia. Entonces damos porhecho que el viaje es inviable y según su petición inicial procedemos a lacancelación, durante la llamada telefónica con la compañía aérea intentamosmodificar el horario del vuelo siendo imposible y nos informa que sólo sereembolsará las tasas que ascienden a 53,72Eur. Aceptamos el cambio, yprocedemos a pasar la información a la compañía aseguradora para conseguirel reembolso de alguna forma.Pasados los minutos la clienta nos llama, diciendo que iba al aeropuerto,que había cambiado de idea y que si viajaba. Le informo de todo lo ocurridoy de los intentos de localización y que el vuelo ya estaba cancelado. Aúnasí se va al aeropuerto y por su cuenta llama a la compañía aérea, me llamadiciéndome que si pago las tasas el billete se le vuelve activar, leexplico que esa información es errónea y que si se cancela un vuelo parapoder viajar tienes que pagarlo íntegro de nuevo. Me exige la clienta quele pague el billete nuevo y yo le digo que yo no tengo por qué asumir esegasto, me insiste y me da como garantía su palabra que me lo va a devolverenseguida pero que en ese momento no podía que no tenía tarjeta, a lo quecómo leo sí que tenía efectivo y lo podía hacer ella.Mientras pasa este tiempo de insistencia el avión despega. Entonces secomunica conmigo su pareja y me dice que hay un tren que porfavor le comprelos billetes que él me hace una transferencia inmediata, lo cual yo mepregunto si él no podía haber abonado la cantidad en el aeropuerto y habersolventado este malentendido y yo haber solicitado el reembolso al seguro.Al coger los billetes de tren suben de precio 220Eur más, debido a que yollevaba casi tres horas con este problema desatendiendo a otros clientes, yante su ruego de que por favor coja los trenes que nada más llegue ella mehace otra transferencia. Accedo. Es decir, de la cuenta bancaria de miempresa paga 220Eur para que pueda coger el billete de tren que me faltabapara completar el pago de la subida al esperarme a que su pareja me haga latransferencia, confiando en que este dinero se me reembolsará en un plazomáximo de 24 horas. La clienta al final obtiene los pasajes del tren yviaja a Asturias, al día siguiente solo obtengo excusas, y así pasan losdías y semanas.La compañía aérea devuelve las tasas tal como había explicado a la clientay ese dinero se lo queda mi empresa. Descontandolo de la deuda la clientadebe a mi empresa 166.28Eur.Cuándo la clienta me exige el reembolso del billete aéreo le explico que sino salda dicha deuda, no voy a proceder a realizar ninguna acción alseguro. Que primero cumpla su palabra y después trabajo en reembolsarle eldinero. Y la respuesta que recibo es la reclamación impuesta. Gracias.El mié, 17 abr 2024 a las 2:59, escribió: -- *Luna Sala*Agente de ViajesZafiro Tours Safor658 329 225

Sorprendida de ver como puedes involucrar a tu compañera en este para justificar una cosa que es mentira... Yo a tu empresa no le debo nada a ti ya que tú lo hiciste por solucionar el problema... Tengo mensajes de los cuales escribes que necesitas el dinero para los reyes y el alquiler del cual los voy a presentar en mi demanda de denuncia la cual te llegará como te dije ayer por teléfono.. y mentir en un letrado tiene un precio y unos costes según tú no habías cobrado las tasas y ayer me puse en contacto con volotea y tengo el certificado demostrando que se hizo un ingreso de las tasas de 26'28 en la sentencia se podrá ver.. y todas las conversaciones de las cual te lo debo a ti no a tu empesa tu misma te contradices.. y cuando yo te consulte lo de la cancelación eran las 8:30 de la mañana y estaba en el aeuropuerto a las 10:15 tiempo de sobra para coger mi billete e ibcluso cuando te estuve llamando y hablando contigo que decias que no tenias dinero habia otro vuelo el mismo dia. Las llamadas están grabadas a volotea y a ti los mensaje.. ya te llegará y según hasta dia de hoy no reclamas nada ... Tengo que sero la que se pone en contacto contigo Tú misma te contradices y metes a tu compañera como dije tengo testigos desde cuándo y tengo papeles que lo acreditan , desde cuándo una agencia da unos billetes sen efectuar el pago? Mientes en las tasas en decir que no llegaba a tiempo ... En qué te pusiste de acuerdo con tu compañera ya te llegará la sentencia no tengo nada más que decir .