Reloj no funciona y no dan soporte

Hola, compré a principios de este año un reloj con gps y llamadas para localizar a la niña. Desde el primer momento ha dado problemas de comunicación, aparece fuera de cobertura, y creíamos era la tarjeta SIM. Al reiniciarlo vuelve a funcionar. Hartos de reiniciar el aparato a diario, hemos cambiado de compañía a cobertura Movistar, y el problema persiste.Hemos escrito para que Savefamily nos diga dónde llevar el reloj, pero no nos lo dicen, nos responden con un número de teléfono al que por más que llamamos o atienden, ni recibe whats, tampoco responden a la solicitud de ayuda y soporte técnico. Sólo los mandan encuestas por un servicio no prestado.Si no tiene arreglo el reloj necesitamos uno nuevo. No podemos confiar que la niña nos tenga que llamar o tengamos que encontrarla con un dispositivo que no fin y. No es seguro.

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Buenas tardes, siguen si atenderme y la niña sin reloj.Por favor, les he escrito a todos los mails que tienen. Me dicen que llame a un teléfono en el que no contestan.Solo les pido que me digan dónde llevar el teléfono Saludos

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Buenos días,Les envío esta misma mañana el reloj por NACEX, no tengo oficinas de correos a mi alcance hará la recogida una mensajería.Les adjunto los documentos que incluyo junto con el reloj, si necesitan algo más indíquenmelo por favor.Saludos,Vanesa

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No se apure, lo he enviado por mensajería. Se seguro que les llegará, Nacex no nos ha fallado nunca y en la empresa es la mensajería que utilizamos. Mañana lo reciben en la dirección indicadaMuchas gracias por su interés

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Buenas tardes,Les ruego me envíen el reloj una vez arreglado.En cuánto a los mensajes, verá que le pone que tiene una respuesta y si clican en “leer respuesta completa “ verán los mensajesGracias por su tiempo Saludos Vanesa Polo

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Buenas noches,Les ruego me digan cuándo me enviarán el reloj.Lo recibieron hace 15 días y no tengo noticias suyas.Saludos y gracias Vanesa Polo

Hola Abogados,Hemos recibido tu mensaje correctamente. Actualmente no estamos disponibles por festivo provincial. Realizaremos las gestiones oportunas y nos pondremos en contacto contigo el viernes en horario laboralSi deseas agregar más comentarios, responde a este correo electrónico.[s:www.savefamilygps.com/wp-content/uploads/2020/12/firma3.png]Grupo SaveFamilyAtención al clienteinfo@savefamilygps.comsavefamilygps.com savefamilyplay.comSíguenos en FacebookInstagramTikTokConócenos: Vídeo SaveFamilyAviso Legal: Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a través de su correo, atender a los servicios prestados por el Responsable y para el envío de información comercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado o en la relación contractual. Los datos personales se mantendrán siempre que el cliente siga vinculado al Responsable. Al finalizar, se mantendrán durante los plazos legalmente previstos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Los destinatarios serán los distintos departamentos o secciones dentro de la organización del Responsable. .Se informa, además, que sus datos de carácter personal, formarán parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. ante el cual podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y en determinados casos la portabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden ser solicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos, debiendo ir firmados electrónicamente o acompañados de fotocopia del DNI. Si se actúa por medio de representante de la misma manera deberá ir acompañado de copia de su DNI o con firma electrónica. Los formularios se podrán presentar presencialmente en la entidad, remitir por correo o dirección electrónica, en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, le agradeceríamos nos lo comunicara debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso de que no quiera seguir recibiendo información sobre servicios prestados por nuestra empresa, responda a este mail con el asunto 'dar de baja'.[6L0559-3XLLZ]

Buenas tardes,Me dijeron enviarían el reloj a principios de semana y no tenemos noticias suyas.Les ruego nos digan algo.Saludos,Vanesa

Hola Abogados,Hemos recibido tu mensaje correctamente. Actualmente nos encontramos fuera de nuestro horario laboral. Realizaremos las gestiones oportunas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Si deseas agregar más comentarios, responde a este correo electrónico.[s:www.savefamilygps.com/wp-content/uploads/2020/12/firma3.png]Grupo SaveFamilyAtención al clienteinfo@savefamilygps.comsavefamilygps.com savefamilyplay.comSíguenos en FacebookInstagramTikTokConócenos: Vídeo SaveFamilyAviso Legal: Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a través de su correo, atender a los servicios prestados por el Responsable y para el envío de información comercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado o en la relación contractual. Los datos personales se mantendrán siempre que el cliente siga vinculado al Responsable. Al finalizar, se mantendrán durante los plazos legalmente previstos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Los destinatarios serán los distintos departamentos o secciones dentro de la organización del Responsable. .Se informa, además, que sus datos de carácter personal, formarán parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. ante el cual podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y en determinados casos la portabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden ser solicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos, debiendo ir firmados electrónicamente o acompañados de fotocopia del DNI. Si se actúa por medio de representante de la misma manera deberá ir acompañado de copia de su DNI o con firma electrónica. Los formularios se podrán presentar presencialmente en la entidad, remitir por correo o dirección electrónica, en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, le agradeceríamos nos lo comunicara debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso de que no quiera seguir recibiendo información sobre servicios prestados por nuestra empresa, responda a este mail con el asunto 'dar de baja'.[R57O7O-Q555X]