Reloj Averiado a los 4 dias y no dan soporte.

Buenos días,Realice un pedido con número 262759 un reloj superior para mi hijo de 4 años. A los 4 días de su uso y con protector de pantalla que compramos en la web, el reloj por una simple roce de nada y pensábamos que había dañado salva pantalla, tiene un pequeña línea en la pantalla también es decir ha traspasado el salvapantalla y no funciona al tacto. No nos dan soporte del mismo y estamos en absoluta garantia. No tienen telefono de atencion al cliente solo un whasapp que nadie te responde.

Hola Abogados,Hemos recibido tu mensaje correctamente. Por favor, danos un rato paraleerlo y realizar las gestiones oportunas y nos pondremos en contactocontigo lo antes posible.Gracias por confiar en SaveFamily, entre todos lograremos crear unecosistema digital divertido y seguro para nuestras hijas e hijos.Para SaveFamily nuestros mayores son una prioridad por eso disponemos deproductos específicos para la tercera edad. Cuidemos a los que noscuidaron.*Grupo SaveFamilyAtención al cliente*info@savefamilygps.comsavefamilygps.com savefamilyplay.comSíguenos en Facebook InstagramTikTokConócenos: Vídeo SaveFamily *Aviso Legal:* Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad degestionar las comunicaciones realizadas a través de su correo, atender alos servicios prestados por el Responsable y para el envío de informacióncomercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en elconsentimiento del interesado o en la relación contractual. Los datospersonales se mantendrán siempre que el cliente siga vinculado alResponsable. Al finalizar, se mantendrán durante los plazos legalmenteprevistos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que elinteresado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.Susdatos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Los destinatariosserán los distintos departamentos o secciones dentro de la organización delResponsable. .Se informa, además, que sus datos de carácter personal,formarán parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. anteel cual podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión,oposición, limitación del tratamiento y en determinados casos laportabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden sersolicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados porla Agencia Española de Protección de Datos, debiendo ir firmadoselectrónicamente o acompañados de fotocopia del DNI. Si se actúa por mediode representante de la misma manera deberá ir acompañado de copia de su DNIo con firma electrónica. Los formularios se podrán presentarpresencialmente en la entidad, remitir por correo o dirección electrónica,en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentaruna reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en elsupuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejerciciode sus derechos. El plazo máximo para resolver es el de un mes a contardesde la recepción de su solicitud. En el caso de producirse algunamodificación de sus datos, le agradeceríamos nos lo comunicara debidamentepor escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso deque no quiera seguir recibiendo información sobre servicios prestados pornuestra empresa, responda a este mail con el asunto 'dar de baja'.[019G6L-K20ER]

----------------------------------------------Actualizado por: Laura Fuente, 12 ene 2024, 13:57 CETBuenos diasNos ha escrtio el miercoles, por favor un poco de paciencia, el plazo de respuesta es de 24/48 horas.un saludoGrupo SaveFamilyAtencin al clienteinfo@savefamilygps.com savefamilygps.com savefamilyplay.comSguenos en FacebookInstagramTikTokConcenos: Vdeo SaveFamilyAviso Legal:Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a travs de su correo, atender a los servicios prestados por el Responsable y para el envo de informacin comercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado o en la relacin contractual. Los datos personales se mantendrn siempre que el cliente siga vinculado al Responsable. Al finalizar, se mantendrn durante los plazos legalmente previstos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresin o revoque el consentimiento otorgado.Sus datos no se cedern a terceros, salvo obligacin legal. Los destinatarios sern los distintos departamentos o secciones dentro de la organizacin del Responsable. .Se informa, adems, que sus datos de carcter personal, formarn parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. ante el cual podr ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin del tratamiento y en determinados casos la portabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden ser solicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados por la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, debiendo ir firmados electrnicamente o acompaados de fotocopia del DNI. Si se acta por medio de representante de la misma manera deber ir acompaado de copia de su DNI o con firma electrnica. Los formularios se podrn presentar presencialmente en la entidad, remitir por correo o direccin electrnica, en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentar una reclamacin ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo mximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepcin de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificacin de sus datos, le agradeceramos nos lo comunicara debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso de que no quiera seguir recibiendo informacin sobre servicios prestados por nuestra empresa, responda a este mail con el asunto dar de baja.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SaveFamily GPS.[019G6L-K20ER]

Ayer viernes a ultima hora de la mañana recibí un mail vuestro sin darme solución ninguna ni presupuesto de la reparación. Indicándome que pasarían mi caso con el departamento pertinente??? (adjunto mail abajo)¿Cuánto tiempo va a tener que estar el niño sin su reloj??? No veo ni medio normal el pésimo sistema de atención al cliente del que disponen. No existe un teléfono de contacto con quien hablar.Ruego me digan coste de la reparación de la pantalla y dirección de envió de la misma para su arreglo lo antes posible.SaveFamily GPS a través de zendesk.com vie, 12 ene, 14:50 (hace 18 horas)para míBuenas tardes, Sentimos lo ocurrido, le facilito sus datos al departamento correspondiente para que realicen un presupuesto sin compromiso, en cuanto nos lo manden se lo envíamos de nuevo, muchas gracias, un saludoGrupo SaveFamilyAtención al clienteinfo@savefamilygps.comsavefamilygps.com | savefamilyplay.comSíguenos en Facebook / Instagram / TikTokConócenos: Vídeo SaveFamily

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Buenos diasLas roturas no estan cubiertas en garantia, y han derivado sus datos aldepartamento de contabilidad para que realicen el presupuesto dereparación,Un saludo*Grupo SaveFamilyAtención al cliente*info@savefamilygps.comsavefamilygps.com savefamilyplay.comSíguenos en Facebook InstagramTikTokConócenos: Vídeo SaveFamily *Aviso Legal:* Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad degestionar las comunicaciones realizadas a través de su correo, atender alos servicios prestados por el Responsable y para el envío de informacióncomercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en elconsentimiento del interesado o en la relación contractual. Los datospersonales se mantendrán siempre que el cliente siga vinculado alResponsable. Al finalizar, se mantendrán durante los plazos legalmenteprevistos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que elinteresado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.Susdatos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Los destinatariosserán los distintos departamentos o secciones dentro de la organización delResponsable. .Se informa, además, que sus datos de carácter personal,formarán parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. anteel cual podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión,oposición, limitación del tratamiento y en determinados casos laportabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden sersolicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados porla Agencia Española de Protección de Datos, debiendo ir firmadoselectrónicamente o acompañados de fotocopia del DNI. Si se actúa por mediode representante de la misma manera deberá ir acompañado de copia de su DNIo con firma electrónica. Los formularios se podrán presentarpresencialmente en la entidad, remitir por correo o dirección electrónica,en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentaruna reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en elsupuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejerciciode sus derechos. El plazo máximo para resolver es el de un mes a contardesde la recepción de su solicitud. En el caso de producirse algunamodificación de sus datos, le agradeceríamos nos lo comunicara debidamentepor escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso deque no quiera seguir recibiendo información sobre servicios prestados pornuestra empresa, responda a este mail con el asunto 'dar de baja'.[2NP4DV-KXJ0Y]

Perfecto espero respuesta depresupuesto .

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Buenos días,Teneis ya el presupuesto de reparación del reloj y dirección de envió de miamo en caso de aceptarla??

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----------------------------------------------Actualizado por: Laura Fuente, 15 ene 2024, 15:31 CETBuenas tardesSu caso esta derivado al departamento de contabilidad para que le gestionen presupuesto de reparación y hacerselo llegarun saludoGrupo SaveFamilyAtencin al clienteinfo@savefamilygps.com savefamilygps.com savefamilyplay.comSguenos en FacebookInstagramTikTokConcenos: Vdeo SaveFamilyAviso Legal:Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a travs de su correo, atender a los servicios prestados por el Responsable y para el envo de informacin comercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado o en la relacin contractual. Los datos personales se mantendrn siempre que el cliente siga vinculado al Responsable. Al finalizar, se mantendrn durante los plazos legalmente previstos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresin o revoque el consentimiento otorgado.Sus datos no se cedern a terceros, salvo obligacin legal. Los destinatarios sern los distintos departamentos o secciones dentro de la organizacin del Responsable. .Se informa, adems, que sus datos de carcter personal, formarn parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. ante el cual podr ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin del tratamiento y en determinados casos la portabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden ser solicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados por la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, debiendo ir firmados electrnicamente o acompaados de fotocopia del DNI. Si se acta por medio de representante de la misma manera deber ir acompaado de copia de su DNI o con firma electrnica. Los formularios se podrn presentar presencialmente en la entidad, remitir por correo o direccin electrnica, en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentar una reclamacin ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo mximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepcin de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificacin de sus datos, le agradeceramos nos lo comunicara debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso de que no quiera seguir recibiendo informacin sobre servicios prestados por nuestra empresa, responda a este mail con el asunto dar de baja.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SaveFamily GPS.[741EPX-K6134]

BUenas ayer pague el importe de la reparación 39 € a través del link que facilitasteis a mi email personal, y estoy pendiente m indiquen como proceder para el envió del reloj.Gracias

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----------------------------------------------Actualizado por: Laura Fuente, 19 ene 2024, 14:20 CETbuenos diasNos ha dado respuesta ayer a las 21:36 no se preocupe que hoy le dan respuestaun saludoGrupo SaveFamilyAtencin al clienteinfo@savefamilygps.com savefamilygps.com savefamilyplay.comSguenos en FacebookInstagramTikTokConcenos: Vdeo SaveFamilyAviso Legal:Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a travs de su correo, atender a los servicios prestados por el Responsable y para el envo de informacin comercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado o en la relacin contractual. Los datos personales se mantendrn siempre que el cliente siga vinculado al Responsable. Al finalizar, se mantendrn durante los plazos legalmente previstos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresin o revoque el consentimiento otorgado.Sus datos no se cedern a terceros, salvo obligacin legal. Los destinatarios sern los distintos departamentos o secciones dentro de la organizacin del Responsable. .Se informa, adems, que sus datos de carcter personal, formarn parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. ante el cual podr ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin del tratamiento y en determinados casos la portabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden ser solicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados por la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, debiendo ir firmados electrnicamente o acompaados de fotocopia del DNI. Si se acta por medio de representante de la misma manera deber ir acompaado de copia de su DNI o con firma electrnica. Los formularios se podrn presentar presencialmente en la entidad, remitir por correo o direccin electrnica, en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentar una reclamacin ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo mximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepcin de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificacin de sus datos, le agradeceramos nos lo comunicara debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso de que no quiera seguir recibiendo informacin sobre servicios prestados por nuestra empresa, responda a este mail con el asunto dar de baja.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SaveFamily GPS.[ZK6DYM-K051N]

Buenos tardes, Por favor,Llevo escribiendo desde el viernes 19 de enero acerca de la recogida de mi pedido, y no me han contestado. (no se explica quien recoge el pedido compañía que hará la recogida, ni dia ni nada y quería que me explicaran el proceso. Les conteste justo después de que me confirmaran la recogida y no tuve respuesta ninguna. Ayer lunes 22 a primero hora de la mañana volvía a enviar un correo... y como no sin respuesta.La casualidad que mismamente ayer sin saberlo se presentó un repartidor de correos express y se llevó el reloj. Gracias a Dios que tenía el paquete preparado.Dado que a mi correo personal no me contestan.. no me queda mas remedio que seguir por esta via hasta que moi reloj esté de vuelta en mi casa arreglado.Ruego me confirmen la llegada del reloj una vez llegue a sus oficinas y el plazo de envío del mismo a mi domicilio.Un saludo

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BUenos días.Después de casi un mes que puso la reclamación me llega el reloj con pantalla arreglada sin por supuesto previo aviso de la compañía que llegaríaY la grata sorpresa que el reloj que mandé a reparar la pantalla, no ha sido arreglado correctamente.La pantalla no es capaz de leerme algunos números. Cuando instalo en WHATSAPP no me deja teclear el 7 y al hacer una videollamada no deja contestar cuando le das al botón verde. Me parece poco profesional que me mandéis un reloj mal reparada la pantalla. No puedo ni meterle el wifi de casa porque no le la Y ni los botones que están en la fila de abajo.Espero me deis una solución o reclamare o seguiré reclamando de manera oficial.