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Reintegro y cancelación de curso por cobro abusivo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: Sequra

09/04/2024

Hola,El día 27 de diciembre de 2023 realicé la compra de un curso que según me indicaron de manera telefónica, tenía un pago de 185 euros y podría darme de baja del curso después del primer mes.Actualmente me realizan cobros mensuales automáticos por este valor, lo cual no me informaron.Nunca me enviaron un contrato por medios electrónicos o físicos.No puedo contactarme para darme de baja, ni hacerlo desde la plataforma de la empresa.El día de hoy, 09/04/2024, solicito el reembolso de mi dinero y la cancelación de mi suscripción al curso.Adjunto mi número de DNI para que puedan ubicarme fácilmente en la base de datos de su empresa.Agradezco la atención y una pronta solución a este problema.Cordialmente,M.C.

Mensajes (1)

Sequra

A: M. C.

12/04/2024

Buenos días En relación a tu comunicación, informarte que desde seQura actuamos como medio de pago y realizamos únicamente gestiones relacionadas con los pagos de la compra, no tenemos visibilidad de envíos, devoluciones ni tramitación de los servicios contratados. Por ello, el desistimiento del curso adquirido,  se determina por parte del centro ya que la financiación adquirida está vinculada al curso, por lo que nosotros no tenemos potestad para determinar si procede o no. En cuanto al desistimiento del contrato del crédito, implica que se puede desistir de los costes fijos asociados a la financiación abonando el importe total del producto adquirido a excepción de los costes derivados del fraccionamiento. En caso que desees ejercer el derecho de desistimiento de la financiación, con las condiciones anteriormente mencionadas, confírmanoslo para reportarlo a nuestro departamento Legal y que tu solicitud sea evaluada. Un saludo '‹ clientes@sequra.es  931 760 008               Activado Mar, 9 Abr a 6:46 P. M. , Abogados escribió:


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