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Regularización y reembolso facturación gas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. C.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

06/05/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado y no parece posible ya que el consumo a día 05 de mayo es notablemente inferior al que se detalla en dicha factura. Adjunto foto. Me he dado de baja del servicio de gas de Endesa y no soy cliente desde el 15 de abril de 2024, me gustaría saber cómo regularizarán esta factura. Por otro lado, quiero manifestar que no se me dio de baja correctamente el mantenimiento de gas y deseo el reembolso del 15 al 30 de abril de dicho servicio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 03 junio 2024

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: I. C.

12/06/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: lunes, 6 de mayo de 2024 12:12Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reclamación: Regularización y reembolso facturación gas - (CPTES02012754-04)


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