Regalo no recibido

Buenos días, me suscribí a OCU por la oferta que tenían de 2€ durante 2 meses y te daban un regalo de bienvenida, bueno pues pague un mes 2€ y luego he pagado 3 de 11,95€ y ahora de 2 de 23,9€ y el regalo ??. Me parece un poco vergüenza que la misma plataforma que según ellos te ayudan a estas cosas no sean los primeros en llamarte y decírtelo.