Hola,
Cocina en Alicante presupuesta en el centro de Madrid Princesa en febrero de 2025, comienza a instalar el 30 de junio de 2025, se equivocaron al medir y no valen los muebles, cuando les dices que se lleven todo nos dicen que nos pondrán una provisional mientras encargan muebles, al ser un sitio de vacaciones Alicante, se comprometen a tenerla operativa en 15 días. Vuelven a fallar, en el mes de julio hago dos reclamaciones en el centro comercial atención al cliente, en agosto de 2025 reclamo a laOMIC de Madrid y le dicen que no cobrarán hasta reparar incidencias.
Septiembre de 2025: pretenden iniciar la instalación paro pierden dos muebles en el almacén de Montornes del Valles, les decimos que retiren todo unos dicen que de ninguna manera que tienen que acabar la cocina.
Octubre de 2025: mandan a un comercial de Madrid para supervisar el montaje, lo hacen llenando la cocina de tablones sin sentido y dejando huecos entre pared y muebles, te dicen que es así.
Diciembre 2025: al no valer el presupuesto anterior (midieron medio metro de más), se llega aún acuerdo para solucionar incidencias y también económico, se pondrán en marcha siempre y cuando firmemos la fiamaciacion, como no es un problema de dinero, se le firma y se comprometen a acabar lo antes posible.
Marzo 2026: el único mueble que tienen que enviar se pierde en Montornes de Valles, la campana la mandan de otro color, los cajones del mueble bajo la placa no cierran, un mueble no toca el suelo etc.
Mayo 2026: se les da una última oportunidad para acabar la cocina, llega el mueble perdido pero viene con otro color interno, los cajones siguen chocando y se despega el fregadero.
Agosto 2025: se comunica al centro de Princesa que resolvemos el contrato y que no queremos que entren más en casa, se nos ofrecen 440 euros de rebaja, porque dicen que no les dejamos entrar en el domicilio a acabar, lo rechazamos y les decimos que estamos dispuestos pese a todos llegar a un acuerdo en el precio y que nosotros acabaríamos las incidencias que ellos no han sido capaces de solventar en 16 meses.
Septiembre 2026: aparece en la web de la financiera la previsión de cobro de 10.000 euros para finales del mes.
Mandamos un burofax a la financiera y al centro de Princesa indicándoles que retiren la previsión de cobro ya que el contrato está resuelto por pérdida de confianza y exceso de tiempo en la reforma, nos ofrecemos a pagar los electrodomésticos de forma inmediata y a acordar un precio total en función de los trabajos realizados.
30 de septiembre 2026: recibimos un amable escrito de la financiera en contestación a nuestro burofax en el que nos explica que son empresas distintas y que ellos van a pasar el recibo porque el centro de Princesa le dice que la cocina está acabada y que no les dejamos entrar en casa.
01 Octubre 2026: se le comunica a la financiera que hemos devuelto el recibo y que nos ratificamos en el burofax anterior, ayer día 02 de Octubre empiezan a llamar personal de la financiera acosándonos y diciendo que debemos no se que cantidad de intereses.
De todo esto tenemos fotos, vídeos, grabaciones, testigos y un cabreo monumental.
Lamentablemente nunca hemos podido acceder a ningún trabajador de El Corte Inglés con auténtico poder de decisión, podemos aportar seis reclamaciones, una reclamación a la omic, copia de los burofax, infinidad de mensajes con los señores Acosa y Chacon del centro de Princesa.
Seguimos estando abiertos a resolver esto de mutuo acuerdo, pero no vamos a permitir bajo ningún concepto campañas de acoso como las que empezaron ayer, no hemos valorado todavía todo los daños que El Corte Inglés nos ha causado tanto económicos como morales.
Nota: la cocina mide escaso 4 metros cuadrados.
Toda nuestra documentación está a disposición de cualquier persona de El Corte Inglés. Por cier, decirle a la OMIC que no van a pasar ningún recibo y hacerlo me parece que está un poco feo
No adjunto documentación porque no la tengo aquí disponible, hoy estoy en Alicante, pero una vez en Madrid la puedo llevar donde Vds soliciten.
Un saludo
Jesús León. Pascual
