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REFACTURACION FACTURA 2024

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. C.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

01/06/2026

Estimados/as señores/as: Hace unos mes se recibió un recibo de una factura fecha emisión de abril del 2026, mi abuela ( titular del contrato) no pertenece a Endesa desde Agosto del 2024. Esta factura de 100,79 € se procedió a su devolución, entendiendo que se trataba de un error. Nunca se ha debido nada a la compañía, durante décadas. Me indicaron que era una refacturación del consumo realizado desde el 1 al 29 de Febrero del 2024. Según el Real Decreto 1955/2000 establece que las eléctricas no pueden cobrar o refacturar consumos de más de un año de antigüedad por lo que solicito la anulación de la factura nº : P26COY000029706 a nombre de CATALINA HERRERA DE DIEGO con D.N.I 26672272T sin otro particular. Saludos.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: J. C.

10/06/2026

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


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