Ante la negativa de recibir la factura de la compra de un teléfono Xiaomi Red mi Note 11 pro, comprado en junio de 2022, dirijo esta RECLAMACIÓN para que me hagan llegar la misma.
Según la legislación española, concretamente el RD 1619/2012.
El importe de la compra asciende a 340,00 euros.
Me dirijo a través de OCU, puesto que por atención al cliente de Amazón no tengo opción de hacerlo.
Me piden número de pedido, pero no dispongo de él, ya que en su momento, tuve el siguiente inconveniente: dos cuentas de Amazon Prime que estaba pagando de forma duplicada, una generada con el número de teléfono móvil y otra con la cuenta de correo electrónico. Al cancelar una, la creada con el número de teléfono, se han perdido los datos de los pedidos realizados en la misma. Posteriormente a la cuenta de correo electrónico se le incorporó como dato el número de teléfono, pero sin incorporar los pedidos que se habían realizados, entre ellos incluido el pedido del teléfono móvil del cual reclamo la factura.
Por tanto, no puedo acceder a través de la web a los datos para la obtención de la factura.
Adjunto cargo del banco de la compra realizada.
Por todo lo expuesto reclamo la factura y me la proporcionen al correo electrónico zambranaortega@gmail.com.
Muchas gracias.
