Estimados,
Me pongo en contacto con ustedes para reclamar unos cargos no autorizados relacionados con su servicio Astroline.
Accedí a su plataforma a través de un enlace que ofrecía un análisis por 1 día de uso, con un único pago autorizado mediante Apple Pay. En ningún momento acepté ni autoricé una suscripción ni pagos recurrentes.
Sin embargo, posteriormente se realizaron cargos en mi cuenta sin mi consentimiento:
10 de febrero: 12,09 €
12 de marzo: 48 €
Quiero destacar que no existe ninguna suscripción activa en mi iPhone. Por lo tanto, estos cargos no fueron gestionados a través de Apple, sino directamente desde su sitio web, utilizando mis datos de Apple Pay sin una autorización válida para cobros adicionales.
Considero que estos cargos son indebidos.
Solicito:
El reembolso total de los importes cobrados (60,09 €)
La cancelación inmediata de cualquier suscripción o vínculo con mi cuenta
Confirmación por escrito de que no se realizarán más cargos
En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a presentar una reclamación formal a través de mi entidad bancaria y los organismos de protección al consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
