Reemplazo paquete destrozado

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/26adquirí en su página web Media markt. el producto campana extractora. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Incidencia tramitada con ellos 260805-018162 SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Daniel) (13/08/2026 03:27 PM) Buenas tardes, Para los productos vendidos en nuestra página web, damos un plazo de 24/48H para ser notificado cualquier tipo de rotura, por lo que habiendo pasado tanto tiempo no podemos atender a su solicitud. Como dispone de la garantía del fabricante, podemos dar parte desde la tienda para que el servicio técnico acuda al domicilio y pueda dictaminar que tipo de rotura es y que puedan dar una solución. Un saludo, Att MediaMarkt Valladolid Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (10/08/2026 01:30 PM)

Como no estamos de acuerdo con su solución ya se hemos realizado la correspondiente denuncia a aoc. Gracias

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Daniel) (18/08/2026 06:19 PM) Buenas tardes, no se aprecia en la reclamación el motivo de la misma, por lo que no podemos dar solución ni respuesta. Un saludo, Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (13/08/2026 04:30 PM)

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Daniel) (18/08/2026 06:19 PM) Buenas tardes, no se aprecia en la reclamación el motivo de la misma, por lo que no podemos dar solución ni respuesta. Un saludo, Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (13/08/2026 04:30 PM)