REEMPLAZO IMPRESORA AVERIADA

EL 28 MAYO PUSE RECLAMACION A Epson ReadyPrint PUES TENGO UN CONTRATO DE IMPRESION DE 300 HOJAS CON ELLOS QUE INCLUYE EL REEMPLAZO DE LA IMPRESORA O ARREGLO DE LA MISMA YA HE RECLAMADO 2 VECES Y LA IMPRESORA SIGUE SIN LLEGA Y YO SIGO PAGANDO LA SUSCRIPCION SIN PODER IMPRIMIR el dia 27 cuando llame para comunicar la averia de la impresora me dijeron que un plazo maximo de 7 dias recibire la impresora de reemplazo y se llevaran la averiada, La impresora tiene una garantia extendida de 5 años el telefono al que llamo ReadiPrint es 935505395 caso ES264460731 y