Estimados/as señores/as:
Asunto: Reclamación por entrega en dirección distinta a la pactada y solicitud de reembolso
Por la presente, formulo reclamación contra Amazon por el incumplimiento reiterado del contrato de compraventa a distancia.
Amazon ha procedido, hasta en tres ocasiones, a entregar mercancías en una dirección distinta de la dirección de entrega expresamente indicada y aceptada al formalizar el contrato de compraventa. Dichas entregas se han realizado sin mi autorización ni consentimiento, incumpliendo las condiciones contractuales y privándome de la posesión efectiva de los productos adquiridos.
Como consecuencia de este incumplimiento, Amazon ha tramitado devoluciones de productos que nunca fueron entregados en la dirección contractual ni recibidos por mí. No puede imputarse al cliente la responsabilidad de unas devoluciones derivadas de una entrega efectuada unilateralmente en una dirección diferente a la pactada.
En virtud de lo anterior, solicito el reembolso íntegro e inmediato de los siguientes pedidos:
Pedido 403-6094830-6174726
Pedido 403-5937951-6883534
La entrega en un domicilio distinto del acordado constituye un incumplimiento de las obligaciones del vendedor en un contrato celebrado a distancia, por lo que el riesgo de pérdida o entrega incorrecta corresponde al vendedor hasta que el consumidor reciba efectivamente los bienes en la dirección convenida.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y, en su caso, ejercitar las acciones legales que correspondan para la defensa de mis derechos.
SOLICITO la confirmación por escrito de la tramitación del reembolso de ambos pedidos a la mayor brevedad posible.
Sin otro particular, atentamente.
