Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de mayo de 2025 compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny para el día 30 de mayo de 2026 en Madrid a través de la web de Ticketmaster.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo:
Gastos de gestión de 34,50 € cada una.
Una donación automática de 3,30 € cada una.
Y sobre todo, hago esto porque adquirí entradas Platinum. El precio que pagué fue de 300 € cada una, cuando, según la información que he visto publicada en medios y por la propia empresa, estas entradas tienen un valor máximo estimado de entre 73 € y 143 €.
Entiendo que las entradas Platinum funcionan con precio dinámico, pero considero que un incremento de más del 100% sobre el valor tope comunicado públicamente constituye una práctica abusiva y desproporcionada.
Dichos cargos:
- No se mostraban de forma visible y trasparente al principio del proceso.
- No eran opcionales ni rechazables.
- Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo.
FUNDAMENTO LEGAL
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, el cual exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar.
Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
SOLICITO
El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados.
Adjunto como prueba: captura durante el proceso de compra, y el justificante de la compra.
Sin otro particular, atentamente.
