Buenos días.
El día 15 de enero realice un pedido, número 6680, por un importe de 21,70€, gastos de envío ya incluidos.
El día 17 recibí un correo electrónico de su empresa informando que debido a la realización del inventario, mi pedido se enviaría entre los días 21 y 23 de enero y que recibiría un mail de la agencia con el seguimiento.
El día 24 y sin haber recibido dicho mail, me pongo en contacto con ustedes y me informan que el pedido ya ha salido y que lo recibiré el martes dia 28 ( sigo sin recibir mail de la agencia de transportes).
Es lunes 27 les solicito número de seguimiento de la agencia y me responden que lo recibiré está semana pero no me facilitan seguimiento, sino que me informan que en cuanto reciba mail de la agencia, en 24 horas lo tendré.
Ayer miércoles les escribo de nuevo, siguiendo sin recibir mail de la agencia y no obteniendo respuesta por su parte.
Finalmente les solicito reembolso en caso de no haberlo enviado.
Hoy de nuevo vuelvo a intentar contactar y sigo sin obtener respuesta.
Solicito el reembolso íntegro del importe del pedido y su anulación
