Buenastardes,
Hemos procedido a la devolución de los billetes afectados.
Recibiráel abono al mismo medio de pago en los próximos3 días hábiles.
Nuestro compromiso es contestar a todos nuestros clientes en menos de 24 horas.
Aunque por norma general, estamos respondiendo en un par de horas, ante estas situacionesexcepcionales, el tiempo de respuesta se puededemorarmás de lo deseable.
Le pedimos disculpas por la demora en atenderle y le agradecemossu paciencia.
Quedamos a su disposición,
Un cordial saludo.
Dpto. de Atención al Cliente
Descarga nuestra APP
www.trenes.com
Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com
This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com
El lun, 29 sept 2025 a las 11:15,
reclamar@ocu.org escribió: