Reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles el mes de noviembre el día 20 entré en una página que me ofrecía una plantilla para elaborar mi currículum vitae de forma gratuita. Después de más de una hora elaborándolo cuando llego al final del proceso me piden el abono de 0.95€ aproximadamente para poder descargarme el documento. Accedo por el esfuerzo que había hecho.Hoy 20 de diciembre me percato que me debitan de mi tarjeta la cuota de 32.16€ para poder seguir accediendo a mi curriculum vitae. En ningún momento se me informó sobre esto. Solo se me informó a través de un correo cuando ya lo lo había contratado y realice el pago de 0.95€. Nunca se me informó que me debitarían o que la suscripción costaba un valor imaginable son 32.16€ imagínese señores es demasiado este valor. Yo nunca acepté que se me debitara tal valor. No he utilizado ni siquiera la plataforma para que me debiten ese valor. Adjunto la captura de lo que me llegó al correo electrónico personal en ningún momento me habla de la suscripción mensual y que se me debitaría el valor de 32.16€. SOLICITO: Se me realice el reembolso del valor debitado de mi tarjeta de crédito por 32.16€. Ya que ese dinero yo tenía para poder solventar mis gastos personales. Se debió informarme antes de debitar y me debitan un día antes de cumplirse un mes. Eso no puede ser posible tampoco. Solicito se reembolse el valor debitado. Sin otro particular, atentamente.

Hola Alejandra, ​La presente se refiere a tu queja OCU con numero de caso11723518. Tras comprobar tu ficha de cliente, informamos que: En el momento de registrarse en nuestra web, el usuario (persona interesada) confirma que ha leído y acepta nuestros Términos y Condiciones donde se explican claramente las condiciones para acceder a nuestros servicios. Se informa que para acceder a determinados servicios de nuestra web el usuario debe crear una cuenta y elegir un plan de suscripción. Algunos planes constan de una cuota inicial y una cuota de afiliación. Al pagar correctamente la cuota inicial, podrá probar nuestros servicios durante un periodo de 14días. Dicho período comienza en la fecha en la que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del pago del período de prueba. Se aplicará automáticamente una cuota de afiliación si no se cancela el plan de suscripción antes de que expire el período de prueba. Durante y después del período de prueba, el cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin coste alguno, por sí mismo, a través de su perfil en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros. La cuota de afiliación permite al cliente acceder a nuestros contenidos especializados, herramientas y servicios en relación con la creación de documentación profesional. Dicho lo anterior y de acuerdo con nuestra política de reembolso, informamos que, de acuerdo con tu solicitud, la última cuota de socio cobrada ha sido reembolsada. La transferencia se ha realizado directamente al mismo método de pago utilizado cuando te suscribiste a nuestros servicios. Asimismo, confirmamos que tu suscripción ha sido cancelada y que ya no se te cobrará por parte de nuestra empresa. Confiamos en que lo anterior te haya servido de ayuda. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo más. Un Saludo, Victoria Garrido Online CV Aviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse): (i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal; (ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal; (iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal. Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente. “¿Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puedeactualizar sus preferenciasodarse de baja.” On Sat, 21 Dec at 12:30 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.es. 3563347:1558724