REEMBOLSO

SEÑ@RES...BUENOS DIAS. Contacto con Vds., por la falta de profesionalidad de IBERDROLA donde no me contesta a ningún requerimiento de documentación y datos, que realizo el 11/11/24 y 20/01/25 Habiendo reclamado por mail como primera vez y después presentándome en las oficinas centrales de Iberdrola en Valencia en dos ocasiones para los mismos temas. Cuando me presento para la primera reclamación, me indican que tengo que entrar por escrito en REGISTRO general, por lo que lo realizo a mano en las propias instalaciones de IBERDROLA en Noviembre 2024,las tres reclamaciones que presento. El primer mail que remito es con fecha 29/09/24, donde solicito información de cómo va mi solicitud S- 24360-052023, que es la ayuda que hacen a las instalaciones Fotovoltaicas para uso propio. (adjunto 3 Facturas y que de aquí me tiene que abonar el 40% del total sin Iva 7.099,16 €… SON dos mil ochocientas treinta y nueve con sesenta y seis euros (2.839,66 €, según tengo entendido) Por no llenarles de documentos les remito los imprescindibles donde tenemos registro de entrada. Por no entrar en detalles y repetirlo, en cada documento con registro de entrada, va la solicitud, una de ayudas a Instalaciones fotovoltaicas a mi Nombre y las otras dos solicitamos copia del contrato con IBERDROLA que tienen ambas compañías (Ensotaica y Osmeltaica) de producción de instalaciones fotovoltaicas. Quedo a su disposición en lo que necesiten. Saludos Cordiales y agradecido por su ayuda. JORGE MELIA 649969733

Buenos días, Pedirle disculpas en primer lugar por las molestias ocasionadas. He procedido a tramitarle una reclamación con la incidencia que me indicaba y adjuntado su e-mail, el número de reclamación es 955692700. Tan pronto como tengamos respuesta, se la haremos llegar. Espero que lo antes posible este solventada. Así mismo, informarle de que el plazo de respuesta previsto es de 30 días laborables desde la fecha de apertura, siempre intentando que sea lo antes posible, y que se le enviará por e-mail. Sigo a su disposición para cualquier duda o consulta que desee realizar. Un saludo y feliz día. Iberdrola España Autoconsumo Teléfono: 900 92 33 33 autoconsumo@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 30 de junio de 2025 22:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: REEMBOLSO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes... gracias por su contestación ,..pero tengan presente que me han CONTESTADO A UNA..la personal, pero habian otras DOs a nombre de Ensotaica SL y Osmeltaica SL MIREN mi reclamación. gracias y saludos Jorge Meliá

Hola Jorge: Encantada de saludarle y de poder ayudarle de nuevo a través de este canal. Si es tan amable, para localizar y acceder a su contrato, necesito que me confirme el CIF o la referencia de contrato de las otras dos empresas, así como la dirección de suministro (calle y número). Igualmente, sería conveniente que me facilite un teléfono móvil de contacto para actualizar sus datos. Asimismo, necesito que me indique la consulta que desee realizar ya que no figura en el histórico de este mensaje. Jorge, quedo a la espera de sus noticias. Un saludo y que disfrute de un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 17 de julio de 2025 18:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de JORGE M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌