REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de julio del 2024 adquirí en su página web https://www.econovers.com/ el producto Converse Run Star Hike Blancas . E lunes 15 de julio del 2024 procedí a anular el pedido. En estado aun procesado. Así que ejerzo mi derecho a desistimiento y cancelo el pedido por el único medio que la web da, que es por correo electrónico. Me responden que tengo que contestar a ese mismo mensaje dando el Ok para la cancelación. Así procedo. Adjunto copia del único documento que tengo: -Copia pedido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 69,99€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días estimados,Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación impuesta por nuestro cliente.Nos hemos puesto en contacto con el cliente para saber cómoproceder con el reembolso íntegro de su compra y estamos a la espera de su respuesta.La demora se debe a que este cliente ha abiertovarias consultas incumpliendo nuestra política de atención al cliente lo cual nos dificulta poder atender de forma ordenada las consultas.Un cordial saludo

No sé qué política de atención al cliente tenéis porque no está publicada, no obstante, no es efectivo que me digáis que me vais a reembolsar la próxima semana y no tenga noticias de esto así que tengo que contactaros de nuevo, no contestáis pues tengo que volver a contactar. Finalmente me habéis pedido el número de cuenta para realizarme el reembolso por transferencia para que sea más rápido, aún no he visto el dinero por ningún lado.

Siguen sin devolverme el dinero y sin responder a los correos. En la web no aparece el CIF para poder denunciarlos a la policia