Buenos días;
A quién corresponda
Por parte de la empresa Unimeal se me realizaron dos cobros uno el 13/7 por importe de 60,49€ y otro el día 23 de julio por importe de 36,29€ sin mi consentimiento. Les escribí por correo electrónico y el día 20 de julio me reconocieron de que se trataba de un error y una Sra. llamada Stella indicaba que procedían a subsanar la incidencia lo antes posible.Hoy 25/7 no he vuelto a obtener ninguna comunicación por su parte,tras varios mails por mi parte reclamando el estado el estado de mi solicitud,
Adjunto mail recibido por su parte,
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Hola,
Gracias por contactarnos. Lamento mucho la confusión con los cargos recientes en tu cuenta.
He actualizado tu solicitud para que nuestro equipo pueda revisar estos pagos y procesar el reembolso de los importes mencionados lo más pronto posible. Apreciamos tu paciencia mientras trabajamos para resolver este asunto.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en responder a este correo electrónico.
Saludos,
Stella,
Unimeal Team
A la espera de que me puedan ayudar a recibir el dinero al cual yo no he dado autorización.
Gracias .
Quedo a la espera de sus noticias,
María José Carbó
