Tu reclamación

M. S.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

15/11/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico del cual Endesa es distribuidora, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio dutrante un mes intermitentemente entre el 15 de Octubre y el 15 de Noviembre de 2024. CUPS E24PP0000437785 La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado problemas en mi trabajo hasta el dia 15 de Noviembre en el cual solamente pude trabajar media hora de las seis correspondientes, este gasto no lo puedo valorar aun pero le estoy pidiendo informes a la empresa para derivarlo a ustedes, pues elllos lo van a descontar de mi nomina. Ademas me veo obligado a cambiar de domicilio vista la situacion inestable del suministro, esto conllevara unos gasto que aun no puedo precisar pero que, en su caso, seran justificados por medio de facturas. Afortunadamente no he registrado problemas en ningun electrodomestico o aparato electrico. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, que aun no puedo precisar, pues depende del tiempo en que Endesa soluciones el problema del suministro. Adjunto contacto con Endesa en el cual me indican que el problema es individual y que me pueden mandar tecnico sufragado por mi, no lo he aceptado porque el problema es colectivo de mi comunidad de propiertarios y de las viviendas colindantes. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: M. S.

18/11/2024

Tu solicitud nº 268582083 ha sido resuelta. Estimado/a ALEYNIS KATERIN, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 268582083. He abierto la reclamación 268841668 para que se resuelva el caso de la interrupción del servicio. Las imágenes no han viajado con la reclamación, por lo que solicito que se envíen en otro e-mail haciendo referencia a la reclamación indicada arriba, para que podamos adjuntarlas. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. Encantad@ de haber ayudado!! ? Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar. ¡Qué tengas un buen día!. Analizando tu histórico de consumos hemos calculado una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com ref:_00D1r1ptcf._500bP55lQM:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. S.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

19/11/2024

En respuesta a la solicitud 268582083 les indico que: El día 15/11/2024 no pude trabajar desde mi domicilio causando un perjuicio pues el día no ha sido facturado y se me pidió entre tomar dicho día como vacaciones o recuperar las horas. El importe por el perjuicio causado se valora en 100 euros. Igualmente, al dejar de ser estable la conexión eléctrica con cortes intermitentes y no poder continuar en la misma por no funcionar la electricidad de modo que permita el trabajo estable y sin haber avisado previamente de dichos cortes y estando al corriente de pago en mis facturas, solicito añadir al importe el gasto en combustible de 50 euros ida y 50 euros vuelta de desplazamiento a mi otro domicilio con conexión de luz segura sito en Madrid. Por tanto, no deseo ninguna oferta publicitaria como me indican, sino el reembolso de 200 euros por los daños causados y los gastos generados por su falta muy grave al cortar el suministro de luz sin previo aviso. De no recibir el reembolso en un plazo de 15 días se procederá a la reclamación por medio de servicios jurídicos y el importe de los gastos a abonarme como reclamación se verá considerablemente aumentado. Gracias, un saludo. No se envían documentos adjuntos, en su caso se aportarán en el correspondiente juicio de no atender a la reclamación que les repito asciende a 200 euros en concepto de daños y gastos ocasionados por la falta muy grave de Endesa.


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