Buenos días,
No hemos detectado ningún fallo en el proceso de compra de ambas reservas. No creemos que el fallo haya sucedido por nuestra parte.
Aún así hemos procedido al reembolso como deferencia comercial.
Reciban un cordial saludo.
Dpto. de Atención al Cliente
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El lun, 22 sept 2025 a las 17:45,
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