Reembolso

Hola, Hoy me ha llegado un pedido que realicé el 24 de abril,después de comprobar que no se corresponde a las fotos de la web he estado llamando al teléfono y he mandado el segundo mail (ya que el anterior lo mandé la semana pasada) y no he obtenido respuesta alguna. Teléfono con llamadas entrantes restringidas y de los mails no se sabe nada. Quiero una respuesta para poder hacer la devolución. Gracias.