Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. P.

A: Synergym

24/09/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 1 de julio de 2024 se hace un cargo DE 36,99 EUROS en una tarjeta de crédito de mi hijo menor de edad sin ningún tipo de autorización. Se apuntó a una promoción gratuita sin llegar a hacer uso de las instalaciones y sin que SYNERGYM ALGECIRAS llegara a finalizar la inscripción de mi hijo con nuestra autorización. Recibimos un e-mail con un fichero y una aparente devolución que nos ha confirmado el banco BBVA que nunca se ha llegado a realizar. He enviado un nuevo e-mail reclamando pero no me contestan. SYNERGYM me parece poco serio y que está comentiendo una ilegalidad con estas promociones a menores de edad. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 36,99 EUROS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (6)

Synergym

A: N. P.

25/09/2024

Hola, Como le hemos indicado a la reclamante en anteriores mails, gestionamos la devolución a pesar de no corresponder: “Nos ponemos en contacto con usted con relación a la hoja de reclamación presentada en nuestro centro Synergym Algeciras con fecha de 29 de julio, donde nos manifiesta su disconformidad ante el cobro de la mensualidad de julio a su hijo. Informarle que gestionó el alta, tal y como nos indica en su reclamación, por lo que en el momento que un abonado desea desistir de nuestros servicios, debe cancelar su membresía. De forma totalmente excepcional, hemos iniciado el proceso de devolución del importe abonado en julio (36.99€)” Adjuntando en el correo que ella misma presenta, el justificante de devolución. Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 24 de septiembre de 2024 9:15 Para: Atención al Cliente Synergym info@synergym.es Asunto: REEMBOLSO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

N. P.

A: Synergym

30/09/2024

EL REEMBOLSO NO SE HA EFECTUADO. EL BANCO NOS LO HA CONFIRMADO NOS HA COMENTADO QUE DENUNCIEMOS POR ESTAFA

Synergym

A: N. P.

01/10/2024

Hola, Lamentamos la tardanza, tras estudiarlo junto con nuestro departamento financiero, van a solicitar la devolución de nuevo ya que ha dado error. Quedamos a la espera de que nos adjunten el justificante para poder reportarlo a la reclamante de nuevo. Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 30 de septiembre de 2024 11:46 Para: Atención al Cliente Synergym info@synergym.es Asunto: Nuevo mensaje de NURIA MARIA P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

N. P.

A: Synergym

02/10/2024

Buenas tardes, ¿qué justificante tengo qué enviar si tenéis toda la documentación?

Synergym

A: N. P.

07/10/2024

Buenas tardes, Lamentamos la tardanza, tras estudiarlo junto con nuestro departamento financiero, van a solicitar la devolución de nuevo ya que ha dado error. Quedamos a la espera de que nos adjunten el justificante para poder reportarlo a la reclamante de nuevo. Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 2 de octubre de 2024 17:15 Para: Atención al Cliente Synergym info@synergym.es Asunto: Nuevo mensaje de NURIA MARIA P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

N. P.

A: Synergym

08/10/2024

Buenos días, la documentación la tienen completa, pero la envío de nuevo. Saludos.


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