Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido unos billetes desde su pagina donde el precio que te salía en el buscador era con Edreams prime se podía hacer uso de este servicio gratuitamente durante 15 días sin coste alguno y se puede cancelar en cualquier momento  para mi sorpresa después de efectuar el pago de los billetes al día siguiente se me efectúa un cargo automático de 70€ por el prime. SOLICITO Y DEMANDO la devolución de ese cobre que se me ha efectuado sin consentimiento  Sin otro particular, atentamente.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3807614:195447

Buenas tardes,Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación a tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad:- Nº de identificación de la reserva efectuada (si se conoce).- Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce).- Número completo de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión.- Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce).Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3807614:195447

Buenas tardes les envió la información que desean muchas gracias, aun no he dado de baja el servicio de prime ni tampoco estoy haciendo ninguna gestión ni disfrutando de sus "beneficios" hasta que se solucione esta incidencia.

Buenas tardes,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.Tal y como descrito en los Términos y Condiciones del servicio Prime, únicamente es posible beneficiarse de una prueba gratuita del mismo. En tu caso, el sistema comprobó que ya habías disfrutado de un periodo de prueba de prime sin coste por lo que se te realizó el cobro de la suscripción acorde. (ver adjunto).Se te explicó vía telefónica en fecha 08/07/2024 por parte del departamento de atención al cliente Prime.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3807614:195447

Buenas tardes Si fue lo que me dijo tu compañero muy amable por cierto pero en este caso no debería haberme dejado realizar la gestión una vez que pusiera el email y todos mis datos debería haberme avisado como determina los términos de condición que no disfrutaría de los 15 días no obstante la facturación se realizo hasta el final con la opción de los 15 días gratuitos en cual quiera otra plataforma ya sea de viajes servicios o ocio en el momento de ingresar el email el programa detecta que no cumple los requisitos de la prueba gratuita.