Hola
Hola Isabel.
En primer lugar, queremos darte las gracias por el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación.
Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, hemos tenido en cuenta el tiempo transcurrido desde la activación de las cuotas correspondientes a los productos/servicios objeto de reclamación, concretamente el paquete adicional TV Ficción Total, activo desde 2023, y el Servicio de Identificación de Llamadas, activo desde 2012, así como la inexistencia de reclamaciones previas asociadas a los mismos.
En este sentido, entendemos que dichos cargos y las condiciones de comercialización han sido aceptados por tu parte. Por ello, lamentamos comunicarte que los importes facturados son correctos.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Atentamente.
Equipo Movistar.
LGE200480988
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