Reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de julio de 2023 contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda. El 4, 8 y 31 de agosto, realicé diferentes reclamaciones ya que continuábamos sin gas en casa. El 21 de septiembre volví a hacer otra reclamación ya que continuabamos sin gas y pidiendo el documento de reapertura sin certificado que necesitabamos y que nadie nos habia explicado que debiamos pedir. El 28 de septiembre realicé otra reclamación pidiendo el documento de reapertura sin certificado. El dia 4 de octubre, y tras una mala gestión de los teleoperadores, recibo una factura de NEDGIA a pagar 53,27€ por la lectura del contador que en ningún momento se pidió y fue un error de ENDESA, ya que en todo momento lo que pediamos era el documento de reapertura sin certificado. El 10 de octubre volví a realizar otra reclamación pidiendo dicho documento de reapertura. Hasta el 14 de noviembre, 4 meses más tarde de haber contratado el gas, no recibí dicho documento y hasta ese momento no tuve agua caliente en casa, a pesar de mi insistencia a la compañia. Reclamo que se me devuelva el dinero de los cuatro meses de alquiler del contador ya que estuve sin gas durante esos meses por una mala gestión y efectividad de los servicios de ENDESA. La activación de los mismos produjo el pasado día 14 de noviembre habiendo transcurrido 4 meses desde la activación del gas. Lo que supuso que estuvimos 4 meses sin poder ducharnos con agua caliente en casa. Me di de baja en Endesa el dia 28/4 con numero de contrato: 130081103108 para que puedan buscar toda la informacion y reclamaciones pertinentes que hice.SOLICITO. La devolución del importe del alquiler del contador desde julio y de la factura de NEDGIA. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: viernes, 17 de mayo de 2024 10:27Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reclamación: Reembolso - (CPTES02018104-19)

Vuestra solucion es que llama a la empresa distribuidora y realice yo las llamadas. He llamado cinco veces y no me han solucionado la devolucion del importe del contador. Agradeceria que os encargaseis vosotros de arreglar el problema y realizar las llamadas pertinientes pars me que realicen la devolucion del alquiler del contador los meses que no me habeis dado suministro. Gracias