Estimado Sr. PerezNos dirigimos a usted en respuesta a su escrito , en el que nos traslada la cuestión, respecto a la disconformidad o desacuerdo con parte de las facturas emitidas por Vodafone, de fechas del 1 diciembre de 2022 al 1 diciembre de 2023, en relación al consumo de servicios Pagos a Terceros .En primer lugar queremos comunicarle que los servicios reclamados son de los denominados 'Pagos Vodafone', estos servicios son prestados y facturados por un tercero, en adelante 'tercero prestador del servicio', de manera que la intervención de Vodafone está limitada a la 'gestión del cobro', es decir realiza la gestión de cobrar a los clientes el importe de dichos servicios que son prestados por un tercero.Como consecuencia de lo anterior y tal como se puede ver en la factura, dichos cargos se encuentran incluidos dentro del apartado 'Conceptos no sujetos o exentos de Impuestos', esto no significa que no estén sujetos a impuestos sino que dado que son facturados por el tercero prestador del servicio el importe a cobrar ya lleva el IVA incluido.Por otro lado, deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático, que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación.Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en la facturas mencionadas, confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim del servicio 651971590.Asimismo le comunicamos que los servicios de Pagos a Terceros , son ofertados por terceras empresas proveedoras de los mismos, las cuales ofrecen contenidos, como música, juegos, noticias, etc. que son contratados directamente entre el Cliente titular de la numeración móvil y el tercero sin ser Vodafone parte de la contratación.Los datos del tercero prestador del servicio son los siguientes:KIDDIES CLUBDenominación social: Whole Way Mobile Services S.L. CIF: B16874257 Inscripción: RM Madrid T:42442 F:90 S:8 P:M 751099 Domicilio social: Paseo de la Castellana, 95 - Torre Europa, Planta 16, 28046, Madrid, España E-mail de contacto: es@wwmobileservices.comAsimismo les informamos de que para poder aplicar la desactivación de estos servicios el usuario debe dirigirse al tercero prestador del servicio por el medio que la misma le haya comunicado para las notificaciones (s:www.kiddies-club.com/legal/tc ) o, a nuestro servicio de Atención al Cliente , informarle que le hemos desactivado el servicio en el presente día.No obstante, se ha procedido devolver la cantidad de 142.80 Eur (impuestos indirectos incluidos) , que corresponde al consumo de Pagos a Terceros, dado que el reclamante no está conforme con dicha facturación.Desde Vodafone se trasladará dicha información al Proveedor, quedando a disposición de éste la opción de tomar las medidas que estime necesarias. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresaAtentamente,Unidad de Servicio al Cliente.La información recogida en este documento es estrictamente confidencial, no pudiendo ser usada por el receptor para fines distintos de los que justifican su aportación.Remitente: 023 0:12ión: Reembolso - (CPTES01927695-14)[Case: 0014PaJNQMK1CUX1- 00]Reclamación: Reembolso - (CPTES01927695-14) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important
